1）配送地

您通过本网站订购的产品，其投递范围仅限中华人民共和国境内除香港、澳门和台湾的地区。受限于第三方配送服务供应商的服务范围，部分偏远地区可能无法配送。

2）配送时间

所有订单均由第三方服务供应商负责运输。默认的运输方式在正常情况下，整个运输过程需要2到6个工作日。如您选择非默认的运输方式（如有），运输时间及方式将视第三方服务供应商提供的服务而定，具体内容可咨询我们的客户服务人员。如果您的订单无法立即装运，我们的客户服务人员也将尽快与您取得联系，并告知更多详细信息和预计装运日期。如出现 1）投递失败；或2）投递延迟时间超过8个工作日。为确保您的索赔得到受理，请务必在收到订单已发运的通知短信后的10个工作日内与客服取得联系。

3） 配送费用

本网站默认的运输方式所产生的费用将由MARK CROSS承担。

4）如何跟踪我的订单

一旦您的订单发货，本网站会通过短信向您发送发货通知。该通知中将包含承运人资料和快递跟踪信息，便于您对快递状态进行查询。或者，您可登录“账户”在“全部订单”页面中找到此信息。如果订单状态为“已发货”，您可以查看订单的快递跟踪信息。

5）订单签收

在快递到达时，需要订单中的收货人亲自确认货品状态并签收。
如发现货品已损坏或者外包装损坏或被开启，请拒绝签收，并在快递单上写明拒收原因。同时请您联系MARK CROSS官网客服中心，我们将即刻为您提供后续服务。