退换货具体政策

在交货日期（签收日）次日起的7个日历日内，您可将在网站上订购的产品退还至MARK CROSS提供的退货地址。

*请注意：退货和/或换货的产品必须为全新的未使用过的产品，任何被退还的产品均应处于原有状态，且使用原包装所有标签和/或标记也应完好无损，且/并妥善密封。您还应退还原始收据和发票。

1）如何退货：

您可拨打客户服务电话或联系客户服务人员，并按照客户服务人员的指示进行操作。

客户服务人员将在您的协助下对待退还产品的外观情况进行检查。如待退还产品的外观条件符合相关的产品退还条款，您可将产品，包括其附件或配件、原包装、原单据、发票和全部赠品（如有），装入原始包装内。完成上述操作后，您可在约定的时间（交货7个日历日内），将该退还产品及包装交与由客户服务人员指定的第三方承运公司，并采取货到付款的方式自行寄回。

2）如何换货：

请注意换货只能选择等价换码。您可拨打客户服务电话或联系客户服务人员，沟通退货换货事宜，并按照客户服务人员的指示进行操作。

客户服务人员将在您的协助下对待退还产品的外观情况进行检查。如待退还产品的外观条件符合相关的产品退还条款，您可将产品，包括其附件或配件、原包装、原单据、发票和全部赠品（如有），装入原始包装内。完成上述操作后，您可在约定的时间（交货7个日历日内），将该退还产品及包装交与由客户服务人员指定的第三方承运公司，并采取货到付款的方式自行寄回。

退回仓的商品如果被鉴定符合退换条件，将寄出换货，整个运输过程需要2到6个工作日。

3）如何退款：

确保在收到符合销售条款规定的退还产品以及其发票后的7个工作日内。MARK CROSS中国会将退货产品的货款按原支付方式原路退还至用户的支付账户中。在任何情况下，GIADA都不会就本网站的退货事宜向用户发放任何贷记单及抵用券。